> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bizdocs.mobi/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Duplicados ### Como saber se um documento é duplicado? Aceda à **Inbox** ou à lista de documento **em contabilização** e verifique se algum documento se encontra no estado **Duplicado** e com uma etiqueta atribuída. * Etiqueta **Duplicado** * Etiqueta **Duplicado Parcial** * Consulte nos comentários do documento "Detetados possíveis documentos duplicados" ![Duplicados - Etiquetas Inteligentes](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/duplicadodetails1_16010be.png) | A etiqueta irá estar associada ao documento, e como tal, pode visualiza-la em qualquer lista onde o documento estiver no momento. --- ### Como tratar um documento duplicado? Aceda ao documento **Duplicado** e abra o separador **detalhes** para tratar o documento. 1. Verifique sempre que o documento duplicado corresponde exatamente ao mesmo documento original. Utilize o ícone (olho) para visualizar o documento original. Consulte os metadados disponíveis para uma análise rápida. 2. Confirme se pretende **manter** ou **eliminar** os documentos duplicados detetados. 3. Caso decida manter o duplicado, observe que a etiqueta do documento foi alterada para **Duplicado - mantido** de acordo com a sua decisão. 4. Caso decida eliminar, todos os documentos duplicados serão eliminados automaticamente. ![Duplicados - Tratar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/duplicadodetails2_1doaeaa.gif) --- ### Que operações podem, ou não, ser realizadas com documentos duplicados? Não perca tempo em ações desnecessárias com duplicados, neste sentido limitamos o conjunto de ações disponíveis. * Os documentos não podem sair da lista onde se encontram (ex: Inbox) * Ações disponíveis: **download**, **detalhes**, **eliminar**. * No separador **detalhes**, decida em **manter** ou **eliminar** os duplicados. * Na lista de documentos **Em contabilização**, não são considerados na funcionalidade de pesquisa automática (*match*) com o software de contabilidade. ![Duplicados - Ações disponíveis](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/image_1qlsxht.png) || Estas operações __não __ se aplicam a documentos do tipo **Duplicado - Parcial**. --- ### O que acontece se eliminar o original? Pode optar por eliminar de forma explícita o documento original, nesse caso os documentos duplicados serão atualizados. * O documento duplicado será promovido para original. * A etiqueta do documento duplicado será removida. * É adicionado o seguinte comentário ao documento *"Documento duplicado promovido a original (documento original eliminado pelo utilizador)."* ![Duplicados - Promover a original](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/duplicadosdetails3_z6e3ne.gif) ||| Certifique-se antes de eliminar o documento original que o duplicado é exatamente igual. --- ### Como alterar a visibilidade dos duplicados nas listas de documentos? Aceda ao **menu de configurações**, na opção **duplicados**. Configure o comportamento pretendido na opção **Apresentar documentos duplicados nas listas**. ![Duplicados - Visibilidade](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/duplicadosdetails4_ks2e9r.gif) || Esta opção está disponível ao perfil de administrador. O comportamento (ativo/desativo) irá afetar a visibilidade de todos os utilizadores. --- ### Como eliminar automaticamente documentos duplicados? Aceda ao **menu de configurações**, na opção **duplicados**. | Não perca tempo a eliminar documentos duplicados, pode configurar rotinas que eliminam automaticamente os documentos duplicados. * Eliminar documentos duplicados quando detetados * Eliminar documentos duplicados periodicamente (mensalmente, trimestralmente, semestralmente) ![Duplicados - Rotinas de eliminação](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/image_17jk8ra.png) --- ### Como filtrar na lista de documentos os duplicados? Considerando que opta por visualizar sempre os duplicados, mas pretende filtrar a lista de documentos de forma a poder agrupar ou exclui-los dos resultados. 1. Aceda a uma lista de documentos (ex: **Inbox**), e abra a barra de pesquisa de filtros avançados. 2. Configure o método de pesquisa pretendido para **incluir** ou **excluir** filtros. 3. Aplique o filtro da **etiqueta** 4. Insira o texto **duplicado** ![Duplicados - pesquisa de filtros avançados](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/duplicadosfiltros_lkdyi2.gif) | A pesquisa de filtros avançados permitem combinar vários filtros e utiliza-los de acordo com o método pretendido (incluir/excluir) resultados. --- ### Em que condições pode ser contabilizado um documento duplicado? ||| Confirme que pretende efetivamente contabilizar um documento duplicado, existem vários motivos para não o fazer. * Tomou a ação de manter o duplicado, este apresenta a etiqueta **Duplicado - mantido**. * O documento deve estar na lista **Em contabilização**. * A contabilização do documento deve ser feita de forma manual (link do documento). ![Duplicados - contabilização manual](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/em-ontabilizacao_1s39ko9.png) --- | **Palavras-chave: **documentos duplicados, etiqueta duplicado, tratamento de duplicados, visibilidade nas listas, eliminação automática, filtros avançados, contabilização manual || Este artigo aplica-se ao produto Arquivo Digital. || Este artigo aplica-se ao produto Gestão Documental Inteligente para PMEs.