> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.bizdocs.mobi/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Departamentos ### Como configurar os departamentos da minha empresa? Pode adicionar novos departamentos de acordo com a realidade da sua empresa. 1. Aceda ao **menu de configurações**, na opção **departamentos**. 2. Faça a gestão dos departamentos da sua empresa Disponibilizamos uma lista de departamentos pré-configurados, nomeadamente: Administrativo, Comercial, Contabilidade, Financeiro, Marketing, Operacional, Recursos Humanos. ![Departamentos - Configurações](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/7/b/e27b08c480b9e000/firefoxuhcqcje2y1_1por47l.gif) || É necessário estar atribuído um departamento geral na sua empresa, este será utilizado para centralizar os documentos que lhe são enviados por email. --- ### Como atribuir departamentos aos utilizadores da minha empresa? | Pode atribuir múltiplos departamentos a cada utilizador. 1. Aceda ao **menu de configurações**, na opção **utilizadores**. 2. Edite o utilizador pretendido e atribua-lhe os respetivos departamentos Deve indicar o **Departamento Principal** do utilizador, para que todos os documentos carregados pelo próprio fiquem associados automaticamente a este departamento. Pode opcionalmente atribuir **Outros Departamentos** ao utilizador, possibilitando ao utilizador tratar documentos destes departamentos. ![Departamentos - Utilizadores](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/firefoxhgc5emjj7m_6xre8k.gif) ||| Deve ter pelo menos um utilizador associado ao departamento geral da sua empresa, para que os documentos enviados por email possam ser encaminhados para os respetivos departamentos. --- ### Como consultar os documentos de um departamento? Pode consultar os documentos na **Inbox** ou na lista de documentos **Em Tratamento**. * **Inbox** - visibilidade dos documentos por departamento | Condição | Perfil de utilizador | Visibilidade | | ---- | | Empresa do próprio utilizador | Administrador, Contabilista, Colaborador | Todos os documentos dos departamentos principal/outros de cada utilizador, criados ou não pelo próprio (configurável) | | Empresa(cliente) com Inbox partilhada | Administrador, Contabilista | Todos os documentos | | Empresa(cliente) sem Inbox partilhada | Administrador, Contabilista, Colaborador | Cada utilizador tem acesso aos documentos carregados pelo próprio, com exceção do Administrador que tem acesso a todos os documentos carregados na empresa(cliente) pelos os utilizadores da sua própria empresa. | * **Em Tratamento** - visibilidade dos documentos por departamento | Condição | Perfil de utilizador | Visibilidade | | ---- | | Empresa do próprio utilizador | Administrador, Contabilista, Colaborador | Todos os documentos dos departamentos principal/outros de cada utilizador, criados ou não pelo próprio (configurável) | | Empresa com departamentos partilhados | Administrador, Contabilista | Todos os documentos da empresa(cliente) associados a departamentos partilhados | ![Departamentos - documentos em tratamento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/firefox2023-01-1700-27-55_14rzecl.png) --- ### Como enviar documentos para outros departamentos? Inicie a colaboração entre departamentos e trate os documentos mais rapidamente. Pode ser ser utilizado por qualquer perfil de utilizador. 1. Aceda ao **menu de ações**, na opção **enviar para tratamento**. 2. É possível enviar documentos para tratamento a partir de qualquer lista de documentos (exceto se o documento estiver contabilizado) ![Departamentos - Colaboração entre departamentos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/firefox2023-01-1700-42-47_hs2f2j.gif) || Não é possível enviar documentos para departamentos sem utilizadores associados. ### Como consultar e tratar os documentos de cada departamento? 1. Aceda à lista de documentos **em tratamento** para proceder de acordo com o processo de negócio da sua empresa. 2. Concluído o tratamento do documento deve dar o seguimento pretendido ao documento. 3. Aceda ao **menu de ações** para prosseguir, por exemplo, pode optar por arquivar o documento ou envia-lo para outro departamento. ![Departamentos - Tratar os documentos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/firefox2023-01-1700-49-49_etxtmc.gif) | Se esta funcionalidade não estiver disponível na sua empresa, contacte-nos para saber mais. --- ### Como ativar ou desativar o fluxo departamental por departamentos? Esta funcionalidade pode ser ativada ou desativada por um utilizador com perfil de administrador. 1. Aceda ao **menu de configurações**, na opção **configurações**. 2. Selecione a opção **departamentos** 3. Carregue no botão de ativar ou desativar para proceder de acordo. ![Departamentos - ativar/desativar o fluxo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/firefoxkfshcchgme_izktda.gif) ||| No caso de pretender desativar esta opção, tenha em atenção que todas as configurações serão eliminadas (incluído os departamentos). Esta operação é irreversível. Os documentos serão enviados para a Inbox da empresa. | Se esta funcionalidade não estiver disponível na sua empresa, contacte-nos para saber mais. --- ### Como partilhar os documentos dos departamentos da minha empresa com o meu contabilista? | Aumente o nível de colaboração e produtividade. Partilhe um departamento da sua empresa com o seu contabilista. 1. Na conta da empresa, aceda ao **menu de configurações**, na opção **configurações**. 2. Selecione a opção **departamentos**. 3. Carregue no botão de ativar ou desativar esta partilha. 4. Indique que departamentos pretende partilhar com o seu contabilista. ![Departamentos - Partilhar departamentos entre empresas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e27b08c480b9e000/firefox2023-01-1700-59-52_1fwfmqs.gif) --- ### Como aceder aos departamentos partilhados por uma empresa? Com esta funcionalidade ativa explicitamente pela empresa, possibilite ao seu contabilista consultar e tratar os documentos de determinados departamentos. 1. Aceda à área de trabalho e selecione a lista de documentos **em tratamento** (disponível apenas se tiver documentos). 2. Selecione a empresa e aceda aos documentos pretendidos. 3. Se tiver vários departamentos partilhados, tem disponível o **filtro de departamentos** para que os possa consultar. || Quando a partilha se encontra ativa, será apresentada uma mensagem a indicar que o departamento se encontra partilhado a todos os utilizadores da empresa. --- | Palavras-chave: configuração de departamentos, atribuição por utilizador, documentos em tratamento, partilha com contabilista, fluxo departamental, visibilidade por perfil || Este artigo aplica-se ao produto Arquivo Digital. || Este artigo aplica-se ao produto Gestão Documental Inteligente para PMEs.